Odpowiedzi bez zakładania zgłoszenia

Tak. Cała podstawa zgłoszeń jest darmowa na zawsze i bez limitów: nieograniczone panele, zgłoszenia, formularze, zespoły wsparcia, przejmowanie i zaszyfrowane transkrypcje. Premium jest opcjonalne i kosztuje stałe 5 $ za serwer miesięcznie za dodatki dla profesjonalistów, takie jak API REST, podsumowania AI, głębokie wyszukiwanie, statystyki, automatyczne odpowiedzi z tagów i whitelabel.

Zaproś TicketsX na swój serwer, zaloguj się przez Discord w panelu w przeglądarce i utwórz pierwszy panel zgłoszeń z przyciskami, listami rozwijanymi lub formularzami. Opublikuj panel na kanale, a członkowie od razu będą mogli otwierać zgłoszenia. Większość serwerów przechodzi od zaproszenia do pierwszego zgłoszenia w kilka minut.

Nie. Zespół może obsługiwać zgłoszenia w całości na Discordzie, przyciskami i komendami ukośnikowymi, w całości z panelu w przeglądarce albo łączyć jedno z drugim. Odpowiedzi wysłane z panelu trafiają na kanał zgłoszenia, więc członkowie i tak widzą je na Discordzie.

Tak. Każdy panel może otwierać klasyczne zgłoszenia na prywatnych kanałach albo zgłoszenia w wątkach wewnątrz kanału tekstowego lub forum. Podczas edycji panelu w panelu zarządzania ustaw cel zgłoszenia na Kanał albo Wątek.

Tak. Jedna stała opłata miesięczna za serwer obejmuje całe Premium. Nie ma opłat od osoby ani dopłat za zużycie. Możesz zrezygnować w każdej chwili w portalu rozliczeniowym Stripe i zachowasz dostęp do końca okresu.

API REST jest częścią Premium. Serwer z Premium może tworzyć tokeny API ograniczone do serwera, które otwierają, zamykają, przejmują, zmieniają nazwy i kierują zgłoszenia, wysyłają wiadomości i zapisane odpowiedzi, przeszukują każde zarchiwizowane zgłoszenie po tym, co w nim padło, i eksportują pełne transkrypcje w JSON lub HTML. Tokeny są ograniczone uprawnieniami, mają limity na akcję i trafiają do dziennika. Jeśli Premium wygaśnie, tokeny zostają, ale przestają działać do czasu ponownej aktywacji, a odwołać je możesz w każdej chwili.

Funkcja Premium, która szuka w środku zarchiwizowanych zgłoszeń, nie tylko w ich tytułach. Znajdziesz zgłoszenia po tym, co w nich padło (i kto to napisał), po osobach, które pisały, w tym po grupach, które pisały w tym samym zgłoszeniu, po zakresach dat otwarcia lub zamknięcia, a nawet po ID kanału Discorda. Nowe zgłoszenia indeksują się automatycznie przy zamknięciu, a narzędzie uzupełniania obejmuje starsze transkrypcje. To samo wyszukiwanie jest dostępne dla twoich narzędzi przez API REST w Premium.

Premium zawiera limit AI w każdym okresie rozliczeniowym, wystarczający na regularne podsumowania na wbudowanym modelu. Limit możesz doładować kiedy chcesz albo podać własny klucz API OpenAI, Anthropic lub Gemini i płacić bezpośrednio dostawcy. Klucz zapisuje się w ustawieniach serwera, żeby bot mógł z niego korzystać, i możesz go usunąć w każdej chwili.

Utwórz aplikację bota w portalu deweloperskim Discorda, wklej jej token w ustawieniach TicketsX i zaproś ją na swój serwer. TicketsX ją hostuje i uruchamia za ciebie, więc twoi członkowie widzą nazwę i awatar twojego bota na każdym panelu, zgłoszeniu i w każdej odpowiedzi.

Serwery Premium mogą wyeksportować lub usunąć zapisane dane osoby wnioskującej prosto z panelu. Uruchomić to mogą tylko administratorzy serwera, a każde żądanie trafia do dziennika na potrzeby audytu.

Czat na żywo jest częścią Premium. Dodaj jeden tag script na swoją stronę, a odwiedzający dostaną przycisk czatu. Każdy widget ma swój tryb. W trybie „Otwórz zgłoszenie na Discordzie” każdy czat staje się prawdziwym zgłoszeniem, a odpowiedzi zespołu na tym kanale trafiają prosto do odwiedzającego. W trybie „Tylko skrzynka w panelu” żaden kanał nie powstaje, a zespół odpowiada ze strony Czat na żywo w panelu.

Tak, jeśli chodzi o wsparcie na stronie. Z Premium ustaw widget czatu na żywo na tryb „Tylko skrzynka w panelu”. Odwiedzający piszą z twojej strony, zespół odpowiada na stronie Czat na żywo, a kanał zgłoszenia nie powstaje. TicketsX nadal działa na serwerze Discord, a zespół loguje się do panelu kontem Discord.

Tak. Komendy ukośnikowe obsługują codzienność: /close, /closerequest, /claim, /transfer, /add, /remove, /tag, /rename, /merge i więcej. Serwery Premium dostają też /summarize do podsumowań AI prosto na Discordzie.