Dokumentacja

Poznaj TicketsX szybciej

Poradniki konfiguracji, pełny spis komend, funkcje Premium i API REST w jednym miejscu.

5.4

Ustawienia automatycznego zamykania

Automatyczne zamykanie włączone

Automatycznie zamyka zgłoszenia bez aktywności. Dzięki temu kanały zgłoszeń pozostają uporządkowane.

Zamykaj po odejściu użytkownika

Gdy opcja jest włączona, zgłoszenia zamykają się automatycznie, gdy osoba, która je otworzyła, opuści serwer.

Opóźnienie po odejściu użytkownika

Czas oczekiwania (w sekundach) przed zamknięciem zgłoszenia po odejściu użytkownika. Daje mu szansę na powrót, jeśli wyszedł przez pomyłkę.

Przykład: ustaw 3600 (1 godzina), aby zamykać zgłoszenia godzinę po odejściu użytkownika.

Opóźnienie od ostatniej wiadomości

Automatycznie zamyka zgłoszenia po tylu sekundach bez wiadomości.

Przykład: ustaw 86400 (24 godziny), aby zamykać zgłoszenia, w których od doby nic się nie dzieje.

Pomijaj automatyczne zamykanie

Ta opcja znajduje się w panelu, a nie tutaj. Włącz ją w ustawieniach panelu, a zgłoszenia otwarte z tego panelu pozostaną poza obiema regułami automatycznego zamykania, nawet gdy jest ono włączone dla serwera. Przydaje się w panelach rekrutacyjnych czy zgłoszeniowych, gdzie cisza w zgłoszeniu jest czymś normalnym.

Obie funkcje automatycznego zamykania wymagają włączonej opcji "Automatyczne zamykanie włączone".