Instellingen voor automatisch sluiten

Automatisch sluiten aan

Sluit stille tickets vanzelf. Zo blijven je ticketkanalen overzichtelijk.

Sluiten als de gebruiker vertrekt

Staat dit aan, dan sluiten tickets vanzelf zodra degene die ze opende de server verlaat.

Wachttijd na vertrek

Hoelang er gewacht wordt (in seconden) voordat een ticket sluit nadat de gebruiker vertrok. Zo heeft hij de tijd om terug te komen als het per ongeluk ging.

Voorbeeld: zet hem op 3600 (1 uur) om tickets een uur na het vertrek te sluiten.

Wachttijd na laatste bericht

Sluit tickets vanzelf na zoveel seconden zonder berichten.

Voorbeeld: zet hem op 86400 (24 uur) om tickets te sluiten die een dag stil zijn.

Automatisch sluiten overslaan

Deze staat bij het paneel en niet hier. Zet hem aan in de instellingen van een paneel, dan blijven tickets uit dat paneel buiten beide regels voor automatisch sluiten, ook als automatisch sluiten voor de server aanstaat. Handig bij panelen voor sollicitaties of meldingen, waar een stil ticket heel normaal is.