Antwoorden, zonder supportticket

Ja. De hele ticketkern is voor altijd gratis en zonder limieten: onbeperkte ticketpanelen, tickets, formulieren, supportteams, toewijzingen en versleutelde transcripties. Premium is optioneel en kost een vaste $5 per server per maand voor professionele extra's zoals de REST-API, AI-samenvattingen, diepzoeken in transcripties, statistieken, automatische tagantwoorden en whitelabel.

Nodig TicketsX uit op je server, log met Discord in op het webdashboard en maak je eerste ticketpaneel met knoppen, keuzelijsten of formulieren. Plaats het paneel in een kanaal en leden kunnen meteen tickets openen. De meeste servers gaan in een paar minuten van uitnodiging naar hun eerste ticket.

Nee. Je team kan tickets volledig in Discord afhandelen met knoppen en slash-commando's, volledig vanuit het webdashboard, of die twee combineren. Antwoorden vanuit het dashboard verschijnen in het ticketkanaal, dus leden zien ze hoe dan ook in Discord.

Ja. Elk paneel kan klassieke privékanaaltickets openen of threadtickets in een tekst- of forumkanaal. Zet de ticketbestemming op Kanaal of Thread wanneer je een paneel bewerkt in het dashboard.

Ja. Eén vaste maandprijs per server dekt alles in Premium. Er is geen prijs per gebruiker en geen extra kosten op basis van gebruik. Je kunt altijd opzeggen via het Stripe-facturatieportaal en houdt toegang tot het einde van de periode.

De REST-API hoort bij Premium. Een Premium-server kan serverspecifieke API-tokens aanmaken waarmee je tickets opent, sluit, toewijst, hernoemt en doorstuurt, berichten en opgeslagen antwoorden verstuurt, elk gearchiveerd ticket doorzoekt op wat erin gezegd is, en volledige transcripties exporteert als JSON of HTML. Tokens zijn beperkt tot bepaalde rechten, hebben een limiet per actie en worden gelogd. Als Premium afloopt blijven je tokens bewaard maar werken ze niet meer tot je opnieuw activeert, en je kunt ze altijd intrekken.

Een Premium-functie die in je gearchiveerde tickets zoekt, niet alleen in de titels. Vind tickets op wat er gezegd is (en door wie), op de mensen die iets schreven, ook groepen die allemaal in hetzelfde ticket schreven, op periodes van openen of sluiten, en zelfs op Discord-kanaal-ID. Nieuwe tickets worden automatisch geïndexeerd bij het sluiten en een bijwerkfunctie pakt oudere transcripties op. Dezelfde zoekfunctie is via de Premium-REST-API beschikbaar voor je eigen tools.

Premium bevat elke factuurperiode AI-tegoed, genoeg om regelmatig samen te vatten met het ingebouwde model. Je kunt altijd tegoed bijkopen, of je eigen OpenAI-, Anthropic- of Gemini-API-sleutel invoeren en rechtstreeks bij je aanbieder betalen. Je sleutel wordt opgeslagen in je serverinstellingen zodat de bot hem kan gebruiken, en je kunt hem altijd verwijderen.

Maak een bottoepassing aan in het Discord-ontwikkelaarsportaal, plak het token in je TicketsX-instellingen en nodig de bot uit op je server. TicketsX host en draait hem voor je, zodat je leden jouw botnaam en avatar zien op elk paneel, ticket en antwoord.

Premium-servers kunnen de opgeslagen gegevens van een verzoeker rechtstreeks vanuit het dashboard exporteren of wissen. Alleen serverbeheerders mogen dit uitvoeren en elk verzoek wordt vastgelegd voor controle.

Livechat hoort bij Premium. Zet één scripttag op je site en bezoekers krijgen een chatknop. Elke widget heeft een modus. In de modus Een Discord-ticket openen wordt elke chat een echt ticket, en antwoorden van het team in dat kanaal gaan meteen terug naar de bezoeker. In de modus Alleen de inbox in het dashboard wordt er geen kanaal aangemaakt en antwoordt je team vanaf de pagina Livechat in het dashboard.

Ja, voor support op je website. Zet met Premium een livechatwidget in de modus Alleen de inbox in het dashboard. Bezoekers chatten via je site, je team antwoordt op de pagina Livechat en er wordt geen ticketkanaal aangemaakt. TicketsX draait nog steeds in een Discord-server, en je team logt in op het dashboard met hun Discord-account.

Ja. Slash-commando's dekken het dagelijkse werk: /close, /closerequest, /claim, /transfer, /add, /remove, /tag, /rename, /merge en meer. Premium-servers krijgen daarnaast /summarize voor AI-samenvattingen in Discord zelf.