Teams

Teams zijn groepen rollen die de tickets in je server mogen beheren. Met teams deel je je medewerkers in en bepaal je wie tickets mag zien en behandelen.

Hoe teams werken

Teams zijn er voor een paar dingen.

• Rechten voor ticketbeheer aan bepaalde rollen geven
• Teams aan bepaalde ticketpanelen koppelen
• Bepalen wie tickets mag zien en beantwoorden
• Je medewerkers indelen per afdeling of specialisme