履歴の閲覧

履歴を見る方法は 2 つあります。

• ダッシュボードから - 「履歴」ページでクローズ済みのチケットをすべて確認できます。
• アーカイブチャンネルから - 設定していれば、チケットのクローズ時に履歴のリンクが投稿されます。

履歴には次の内容が表示されます。

• すべてのメッセージが時系列で並びます
• ユーザー名、アイコン、日時
• 埋め込みと添付ファイル
• チケットが開かれた日時とクローズされた日時
• 誰がなぜクローズしたか
• ユーザーの評価(評価機能が有効な場合)