6.1
チケットの管理
/close
現在のチケットをクローズします。理由や遅延時間は任意で指定できます。
- reason(任意) - クローズする理由
- time(任意) - クローズまでの遅延(例:「1h」「30m」「2d」)
例:
- /close - 理由なしですぐにクローズ
- /close reason: 問題が解決しました - 理由を付けてクローズ
- /close time: 1h reason: 返信を待つため - 1 時間後にクローズ
/closerequest
チケットの作成者にクローズしてよいか確認します。相手には「承認」と「拒否」のボタン付きの確認メッセージが表示されます。
- reason(任意) - クローズしたい理由
- time(任意) - ユーザーの返信がない場合、この時間の経過後に自動でクローズ
リクエストの後にユーザーがメッセージを送ると、自動クローズのタイマーは取り消されます。
/claim
チケットを担当として引き受け、自分が対応中であることを示します。名前がチケットに追加され、メッセージが送信されます。
/unclaim
チケットの担当者リストから自分を外します。
/transfer
チケットを別のスタッフに引き継ぎます。
- member(必須) - 引き継ぎ先のスタッフ
自分は担当者リストから外れ、相手のスタッフが追加されます。
/rename
現在のチケットのチャンネル名を変更します。
- name(必須) - チケットチャンネルの新しい名前
Discord のレート制限により、チケットの名前変更は 10 分あたり 2 回までです。
/merge
2 つのチケットを統合します。権限がまとめられ、片方のチケットはクローズされます。
- ticket1(任意) - 統合する 1 つ目のチケット
- ticket2(任意) - 統合する 2 つ目のチケット
- reason(任意) - 統合の理由
チケットを指定しない場合は、現在のチャンネルが使われます。