チャットに対応する

チケットモードでは、チャットは他のチケットと同じです。最初のメッセージでチャンネルが作られ、その後のやり取りは双方向に中継されます。

• 訪問者のメッセージは、その名前でチケットのチャンネルに表示されます。
• スタッフがそのチャンネルに書いた内容は、そのままウィジェットへ返ります。
• 担当、タグ付け、名前の変更、クローズはいつもどおりに行えます。
• チケットを閉じるとチャットも終了し、ログが保存されます。

ダッシュボードモードでは、会話はライブチャットのページにだけ残ります。受信トレイのタブを開き、チャットを選んでそこから返信します。同じ受信トレイにはチケットモードのチャットも並ぶので、ダッシュボードから離れずにサイトを見られます。