Consulter les transcriptions

Il y a deux façons de consulter les transcriptions :

• Depuis le tableau de bord - Va sur la page Transcriptions pour voir tous les tickets fermés.
• Depuis le salon d'archives - S'il est configuré, les liens de transcription y sont publiés à la fermeture des tickets.

Les transcriptions affichent :

• Tous les messages dans l'ordre chronologique
• Les noms d'utilisateur, les avatars et les horodatages
• Les embeds et les pièces jointes
• Quand le ticket a été ouvert et fermé
• Qui l'a fermé et pourquoi
• La note de l'utilisateur (si l'avis est activé)