Équipes de support

Les équipes de support sont des groupes de rôles autorisés à gérer les tickets de ton serveur. Elles te permettent d'organiser ton personnel et de contrôler qui peut voir et traiter les tickets.

Comprendre les équipes de support

Les équipes de support servent à plusieurs choses :

• Donner à certains rôles le droit de gérer les tickets
• Affecter des équipes à des panneaux précis
• Contrôler qui peut voir les tickets et y répondre
• Organiser ton personnel par service ou par spécialité