Recherche approfondie dans les transcriptions

La recherche approfondie te permet de chercher à l'intérieur de chaque ticket archivé depuis la page Transcriptions, et pas seulement dans ses métadonnées. À la fermeture d'un ticket, TicketsX indexe qui a écrit et ce qui a été dit, à côté de la transcription HTML chiffrée, et la recherche du tableau de bord s'appuie entièrement sur cet index pour que le bot ne ralentisse jamais.

Ce que tu peux rechercher

Contenu des messages - Mots ou phrases prononcés n'importe où dans le ticket, avec les extraits correspondants dans les résultats.
Dit par - Associe une recherche de contenu à la personne qui l'a écrit.
Participants - Tickets où certains utilisateurs ont écrit. Indique plusieurs utilisateurs et choisis si *tous* (en groupe) ou *au moins un* doivent avoir écrit.
Périodes d'ouverture et de fermeture - Limite les résultats aux tickets ouverts ou fermés entre certaines dates.
Identifiant de salon - Retrouve la transcription d'un salon ou d'un fil Discord précis.
Ouvert par, note et messages de bots - Filtre par la personne qui a créé le ticket, par une note minimale, et inclut au besoin les messages des bots.

Les résultats respectent les mêmes permissions que le reste de la page Transcriptions : les administrateurs voient tout, les membres de l'équipe voient ce que leurs équipes autorisent, et chacun retrouve toujours ses propres tickets.

L'indexation suit ton abonnement Premium : tant que Premium est actif, chaque fermeture de ticket est indexée automatiquement, et lors de ton premier passage à Premium, ton archive de transcriptions existante est reprise en arrière-plan. Si Premium prend fin, l'index est supprimé (tes transcriptions HTML restent intactes) ; en repassant à Premium, il est reconstruit. Le panneau de recherche indique combien de tes tickets archivés sont couverts.

Pour rendre le texte des messages consultable, la recherche approfondie conserve le contenu des messages et les métadonnées des participants dans un index en base de données, à côté du fichier de transcription chiffré. Les entrées d'index sont supprimées en même temps que les transcriptions et via les outils d'effacement RGPD/CCPA.

La même recherche est accessible à tes propres outils via l'API REST. Consulte Rechercher dans les transcriptions dans la référence de l'API.