Formulaires de tickets

Les formulaires te permettent de recueillir des informations auprès des utilisateurs avant la création du ticket. Les détails sont ainsi réunis dès le départ.

• Crée tes formulaires dans la section "Formulaires" du tableau de bord.
• Ajoute des questions comme des réponses écrites, des listes déroulantes, des cases à cocher, des sélecteurs de membres et des envois de fichiers.
• Associe un formulaire à un panneau dans les réglages du panneau.
• Quand les utilisateurs cliquent sur le bouton, ils remplissent d'abord le formulaire.
• Les réponses sont publiées dans le ticket, et les fichiers envoyés y sont copiés.