Questions générales

TicketsX est-il gratuit ?

Oui. Tout le cœur du système de tickets est gratuit et sans limites : panneaux, formulaires, équipes de support, prises en charge, transcriptions, tags et fermeture automatique. Premium est un abonnement facultatif à prix fixe par serveur qui ajoute l'API REST, les résumés par IA, la recherche approfondie dans les transcriptions, les statistiques et le détail par membre de l'équipe, les réponses automatiques par tag, un bot à ta marque, un domaine de transcription personnalisé et des outils RGPD/CCPA. Les détails sont sur la page des tarifs et dans la section Premium de cette documentation.

Combien de tickets puis-je avoir ?

Le nombre de tickets n'est pas limité. Discord limite les catégories à 50 salons, mais avec Catégories de débordement pour les tickets dans les Paramètres, les nouveaux tickets s'ouvrent dans une copie temporaire quand une catégorie est pleine.

Puis-je personnaliser l'apparence du bot ?

Tu peux personnaliser les boutons des panneaux, les couleurs des embeds et les messages de bienvenue sur n'importe quel serveur. Avec la marque blanche de Premium, tu vas plus loin et fais tourner TicketsX sous ta propre application bot, si bien que tes membres voient partout le nom et l'avatar de ton bot.

Combien de temps les transcriptions sont-elles conservées ?

Les transcriptions sont conservées indéfiniment et restent accessibles à tout moment depuis le tableau de bord.

Puis-je avoir plusieurs panneaux ?

Oui ! Tu peux créer un nombre illimité de panneaux de tous types (simple, multiple ou déroulant).