Questions sur les fonctionnalités

Les tickets peuvent-ils être privés ?

Oui, les tickets sont privés par défaut. Seuls la personne qui a créé le ticket, les équipes affectées et les administrateurs peuvent les voir.

Puis-je avoir des tickets en messages privés ?

Non, TicketsX ne gère les tickets que dans les salons de serveur. Cela garantit un accès correct de l'équipe et la génération des transcriptions.

Puis-je exporter les transcriptions ?

Les transcriptions sont enregistrées sous forme de fichiers HTML consultables dans n'importe quel navigateur. Tu peux les sauvegarder en local pour tes archives.

Un ticket peut-il être rouvert ?

Non, une fois fermé, un ticket ne peut pas être rouvert. Les utilisateurs doivent en créer un nouveau s'ils ont encore besoin d'aide.