10.3
Einstellungen konfigurieren
- Setze ein sinnvolles Ticketlimit (2 bis 3), um Spam vorzubeugen.
- Aktiviere die Bestätigung beim Schließen, damit nichts versehentlich geschlossen wird.
- Nutze automatisches Schließen für inaktive Tickets, damit die Kanäle übersichtlich bleiben.
- Richte einen Archivkanal ein, damit die Transkriptlinks erhalten bleiben.
- Aktiviere Nutzerfeedback, um die Qualität des Supports im Blick zu behalten.
- Überleg, das Schließen durch Nutzer abzuschalten, falls Tickets zu früh geschlossen werden.