Dokumentation

Lær TicketsX hurtigere

Guider, alle kommandoer, Premium-funktioner og REST-API'et ét sted.

5.2

Indstillinger for udskrifter

Arkivkanal

Vælg en kanal, hvor udskriftsbeskeden bliver sendt hen, når en sag lukkes. Beskeden indeholder:

  • Sagens nummer og panelets navn
  • Hvem der oprettede sagen, og hvornår
  • Hvem der lukkede sagen, og hvornår
  • Begrundelsen for lukningen
  • Brugerens bedømmelse (hvis bedømmelser er slået til)
  • Link til hele udskriften

Udskriftsrettigheder pr. panel

Bestemmer, hvem der må se udskrifter i kontrolpanelet.

  • Fra - Alle med adgang til kontrolpanelet ser alle udskrifter
  • Til - Kun medarbejdere, der var med i sagen, ser dens udskrift

Tilføjede brugere må se udskrifter

Slået fra som standard. Slår du den til, bliver alle, der er tilføjet en sag med /add, behandlet som den, der oprettede sagen, når den er lukket. De får lukkebeskeden i en privat besked med linket til udskriften, udskriften dukker op i deres eget kontrolpanel, og de kan give deres egen bedømmelse og kommentar.

  • Sagens score er gennemsnittet af alle bedømmelser, den har fået, og arkivbeskeden viser, hvor mange der har bedømt den.
  • Kommentarer fra flere personer gemmes samlet, og ved hver kommentar står, hvem der skrev den.
  • Kun medlemmer, der er tilføjet enkeltvis, tæller med. Tilføjer du en rolle, får rollen adgang til kanalen, men medlemmerne får ikke en lukkebesked.
  • Fjerner du nogen med /remove, ryger adgangen igen.