Privatlivspolitik

Hos TicketsX, som du finder på https://ticketsx.xyz, er vores besøgendes privatliv en af vores vigtigste prioriteter. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke typer oplysninger TicketsX indsamler og registrerer, og hvordan vi bruger dem.

Har du flere spørgsmål eller vil du vide mere om vores privatlivspolitik, så skriv endelig til os.

Denne privatlivspolitik gælder kun vores aktiviteter online og er henvendt til besøgende på vores website og brugere af vores Discord-bot. Den gælder ikke oplysninger, der indsamles offline eller via andre kanaler end dette website og Discord-botten.

Ved at bruge vores website eller vores Discord-bot accepterer du denne privatlivspolitik og dens vilkår.

Vi indsamler oplysninger på en rimelig og lovlig måde. Når du inviterer TicketsX til din server, bruger vi Discords API til at hente data om serveren, for eksempel servernavn og serverbillede. Vi gemmer ikke disse data og henter dem kun, når der er brug for det.

Når du besøger vores website, kan vores servere automatisk logge de standarddata, din browser sender. Disse data betragtes som "ikke-identificerende oplysninger", fordi de ikke i sig selv identificerer dig. De kan omfatte din computers IP-adresse, din browsertype og -version, de sider du besøger, tidspunktet og datoen for dit besøg, tiden på hver side og andre detaljer.

Når du logger ind på webdashboardet, indsamler vi også guild-objekterne for de servere, du er medlem af. Det gør, at vi kan bekræfte din rolle eller dit ejerskab på serveren og vise dig en liste over servere, du kan administrere.

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, på flere måder, blandt andet til at:

levere, drive og vedligeholde vores website

forstå og analysere, hvordan du bruger vores website

opdage og forhindre svindel

Vi sælger ikke dine data og deler dem ikke med annoncører eller datamæglere. Vi deler kun data med tredjeparter, hvor det er nødvendigt for at drive tjenesten: vores hosting- og objektlagringsleverandører, Stripe til betalinger hvis en server tegner Premium, og den AI-leverandør, der er beskrevet nedenfor i afsnittet "AI-opsummeringer af tickets", når en medarbejder beder om en opsummering.

Servere på vores Premium-abonnement kan bede om en AI-genereret opsummering af en ticket. Det sker kun, når en medarbejder selv kører kommandoen /summarize, trykker på opsummeringsknappen eller starter det fra dashboardet, og hver ticket kan kun opsummeres én gang.

Når det sker, sendes beskederne i den ticket til en tredjepartsleverandør af en stor sprogmodel, så opsummeringen kan laves og lægges tilbage i ticketen. Standardleverandøren er OpenAI. En server kan i stedet vælge Anthropic eller Google Gemini og angive sin egen API-nøgle, så forespørgslen kører via serverens egen konto.

Det er udelukkende inferens. Indholdet af dine beskeder bruges ikke til at træne eller finjustere nogen model, hverken af os eller af disse leverandører, hvis standardvilkår for API udelukker API-input fra træning. Vi træner ikke egne modeller på kundedata. Servere, der aldrig bruger funktionen, får aldrig ticketindhold sendt til en AI-leverandør.

Tickets, udskrifter og poster i revisionsloggen gemmes, så længe serveren bliver ved med at bruge TicketsX, fordi servere bruger dem som supporthistorik. Vi sætter ikke en automatisk udløbsdato på dem.

Du kan når som helst få dem fjernet tidligere. Serveradministratorer kan slette en bestemt brugers data fra dashboardet, uanset abonnement og også på det gratis, og det fjerner personens udskrifter, indekserede beskeder og deltagerposter. Alle kan også skrive til [email protected] for at få deres egne data slettet, eller data for en hel server, de administrerer. Vi behandler den slags henvendelser inden for 30 dage og tager ikke betaling for det.

Vi har indført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der skal beskytte de personoplysninger, vi behandler. Husk dog, at vi ikke kan garantere, at internettet i sig selv er 100 % sikkert. Selvom vi gør vores bedste for at beskytte dine personoplysninger, sker overførslen af dem til og fra vores sites på eget ansvar. Brug kun tjenesterne i et sikkert miljø.

Vi bruger cookies til at indsamle oplysninger om dig og din aktivitet på vores site. En cookie er en lille smule data, som vores website gemmer på din computer og læser hver gang du besøger os, så vi kan forstå, hvordan du bruger sitet, og vise dig indhold ud fra de præferencer, du har valgt.

I nogle regioner, for eksempel Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, har du rettigheder, der giver dig større adgang til og kontrol over dine personoplysninger. Du kan når som helst gennemgå, ændre eller lukke din konto.

I nogle regioner (som Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde) har du bestemte rettigheder efter gældende databeskyttelseslovgivning. De kan omfatte retten til (i) at anmode om indsigt og få en kopi af dine personoplysninger, (ii) at anmode om berigtigelse eller sletning, (iii) at begrænse behandlingen af dine personoplysninger og (iv) hvis det er relevant, dataportabilitet. Under visse omstændigheder kan du også gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger. Brug kontaktoplysningerne nedenfor til en sådan anmodning. Vi vurderer og behandler enhver anmodning i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Hvis vi behandler dine personoplysninger på grundlag af dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Bemærk dog, at det ikke påvirker lovligheden af behandlingen inden tilbagetrækningen.

Bor du i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og mener, at vi behandler dine personoplysninger ulovligt, har du også ret til at klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. Du finder deres kontaktoplysninger her: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en

En anden del af vores prioriteter er at styrke beskyttelsen af børn på internettet. Vi opfordrer forældre og værger til at holde øje med, deltage i, følge og vejlede deres aktivitet online.

TicketsX' bot indsamler ikke bevidst personhenførbare oplysninger fra børn under 13 år. Hvis du tror, at dit barn har givet den slags oplysninger på vores website, så kontakt os med det samme, og vi gør vores bedste for hurtigt at fjerne dem fra vores registre.

Udskrifter er en anden del af de tjenester, vi leverer. En udskrift er en kopi af en lukket ticket, som sendes til den, der oprettede ticketen, når den lukkes. Det er nyttigt, hvis personen vil vende tilbage til noget, der blev sagt i ticketen. Du kan også se en udskrift på ticketsx.xyz, hvis du har udskriftens id.

TicketsX gemmer udskrifter på et meget sikret CDN, og brugere kan bede om at få en udskrift slettet ved at skrive til os på [email protected].

For at Premium-funktionen dybdesøgning kan fungere, gemmes beskedtekst og deltagerdetaljer (bruger-id'er, brugernavne, antal beskeder og tidsstempler) fra lukkede tickets også i et søgbart indeks ved siden af den krypterede udskriftsfil. Indekseringsposter fjernes sammen med deres udskrift og er omfattet af de værktøjer til dataeksport og sletning, som serveradministratorer har adgang til.

Hvis du vil have nogle af dine data slettet, kan du skrive til os på [email protected].

Har du spørgsmål eller kommentarer til denne politik, kan du skrive til os på [email protected]. Vi behandler din henvendelse inden for 30 dage efter, den er registreret.