Spørgsmål om funktioner

Kan sager være private?

Ja, sager er private som standard. Kun den, der oprettede sagen, de tilknyttede supportteams og administratorerne kan se dem.

Kan sager ligge i private beskeder?

Nej, TicketsX understøtter kun sager i serverens kanaler. Det skal til, for at medarbejderne har adgang, og for at udskriften kan laves.

Kan jeg eksportere udskrifter?

Udskrifterne gemmes som HTML-filer, der kan åbnes i alle browsere. Vil du beholde dem, kan du gemme dem lokalt.

Kan en sag åbnes igen?

Nej, når en sag først er lukket, kan den ikke åbnes igen. Har brugeren brug for mere hjælp, skal der oprettes en ny sag.