6.1
工單管理
/close
關閉目前的工單。理由與延遲時間都可以不填。
- reason（選填） - 關閉工單的理由
- time（選填） - 關閉前的延遲（例如「1h」「30m」「2d」）
範例：
- /close - 立刻關閉，不填理由
- /close reason: 問題已解決 - 附理由關閉
- /close time: 1h reason: 再給使用者一點回覆時間 - 一小時後關閉
/closerequest
請開單的人確認關閉工單。對方會看到一則帶「同意」與「拒絕」按鈕的確認訊息。
- reason（選填） - 你想關閉工單的理由
- time（選填） - 若使用者沒有回應，過了這段時間就自動關閉
如果使用者在請求之後又傳了訊息，自動關閉的計時就會取消。
/claim
認領一張工單，表明由你負責。你的名字會加入該工單，並送出一則提示訊息。
/unclaim
把你自己從該工單的負責人名單中移除。
/transfer
把工單轉交給另一位客服人員。
- member（必填） - 接手工單的客服人員
這會把你從負責人名單中移除，並加入對方。
/rename
重新命名目前工單的頻道。
- name（必填） - 工單頻道的新名稱
受 Discord 速率限制，每 10 分鐘最多只能重新命名工單兩次。
/merge
合併兩張工單。權限會併在一起，其中一張會被關閉。
- ticket1（選填） - 要合併的第一張工單
- ticket2（選填） - 要合併的第二張工單
- reason（選填） - 合併的理由
如果沒有指定工單，就使用目前的頻道。