說明文件

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7.1

建立標籤

建立標籤的步驟:

  • 前往控制台的「標籤」頁面。
  • 點選「建立標籤」。
  • 輸入標籤名稱(客服人員會在 /tag 指令中輸入這個名稱)。
  • 輸入標籤內容(也就是會被送出的訊息)。
  • 點選「儲存」。

標籤範例:

  • 名稱:「welcome」 - 內容:「歡迎聯絡我們的客服團隊!今天有什麼可以幫你的?」
  • 名稱:「closing」 - 內容:「這張工單即將關閉。如果還需要協助,請另開一張工單。」
  • 名稱:「verify」 - 內容:「請依照以下步驟驗證你的帳號:[驗證連結]」