建立聊天小工具

在控制台側邊欄打開線上聊天，選新增小工具。

• 幫小工具取個名字，只有你的客服看得到。
• 選一種模式：每次聊天開一張 Discord 工單，或只用控制台收件匣。
• 在工單模式下，選擇聊天工單要使用的面板。
• 列出允許載入小工具的網域。
• 設定強調色、位置和問候語，然後儲存。

兩種模式

• 開一張 Discord 工單：每次聊天都會在該面板的分類下建立一張真正的工單，沿用它的客服團隊與命名規則。接手、標籤、關閉和紀錄都照常可用。
• 僅控制台收件匣：聊天完全不進 Discord，客服在線上聊天頁面閱讀並回覆。