6.1
工单管理
/close
关闭当前工单。理由和延迟时间都可以不填。
- reason（可选） - 关闭工单的理由
- time（可选） - 关闭前的延迟（例如“1h”“30m”“2d”）
示例：
- /close - 立即关闭，不填理由
- /close reason: 问题已解决 - 附理由关闭
- /close time: 1h reason: 再给用户一点回复时间 - 一小时后关闭
/closerequest
请开单的人确认关闭工单。对方会看到一条带“同意”和“拒绝”按钮的确认消息。
- reason（可选） - 你想关闭工单的理由
- time（可选） - 如果用户没有回应，过了这段时间就自动关闭
如果用户在请求之后又发了消息，自动关闭的计时就会取消。
/claim
认领一张工单，表明由你负责。你的名字会加入该工单，并发出一条提示消息。
/unclaim
把你自己从该工单的负责人名单中移除。
/transfer
把工单转交给另一位客服人员。
- member（必填） - 接手工单的客服人员
这会把你从负责人名单中移除，并加入对方。
/rename
重命名当前工单的频道。
- name（必填） - 工单频道的新名称
受 Discord 速率限制，每 10 分钟最多只能重命名工单两次。
/merge
合并两张工单。权限会合到一起，其中一张会被关闭。
- ticket1（可选） - 要合并的第一张工单
- ticket2（可选） - 要合并的第二张工单
- reason（可选） - 合并的理由
如果没有指定工单，就使用当前频道。