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7.1

创建标签

创建标签的步骤:

  • 进入控制台的“标签”页面。
  • 点击“创建标签”。
  • 输入标签名称(客服人员会在 /tag 命令中输入这个名称)。
  • 输入标签内容(也就是将被发送的消息)。
  • 点击“保存”。

标签示例:

  • 名称:“welcome” - 内容:“欢迎联系我们的客服团队!今天有什么可以帮到你的?”
  • 名称:“closing” - 内容:“这张工单即将关闭。如果还需要帮助,请另开一张工单。”
  • 名称:“verify” - 内容:“请按以下步骤验证你的账号:[验证链接]”