创建聊天挂件

在控制台侧边栏打开在线聊天，点新建挂件。

• 给挂件起个名字，只有你的客服看得到。
• 选一种模式：每次聊天开一张 Discord 工单，或者只用控制台收件箱。
• 在工单模式下，选择聊天工单要使用的面板。
• 列出允许加载挂件的域名。
• 设置强调色、位置和问候语，然后保存。

两种模式

• 开一个 Discord 工单：每次聊天都会在该面板的分类下建一张真正的工单，沿用它的客服团队和命名规则。接单、标签、关闭和记录全都照常可用。
• 仅控制台收件箱：聊天完全不进 Discord，客服在在线聊天页面阅读并回复。