6.1
Робота з тікетами
/close
Закриває поточний тікет. Можна вказати причину та затримку.
- reason (необов'язково) - Чому тікет закривають
- time (необов'язково) - Затримка перед закриттям (наприклад "1h", "30m", "2d")
Приклади:
- /close - Закриває одразу, без причини
- /close reason: Питання вирішено - Закриває із зазначеною причиною
- /close time: 1h reason: Даємо користувачу час відповісти - Закриє за годину
/closerequest
Просить того, хто відкрив тікет, закрити його. Він побачить повідомлення з кнопками Погоджуюсь і Відхилити.
- reason (необов'язково) - Чому ви хочете закрити тікет
- time (необов'язково) - Закриє саме після цього часу, якщо користувач не відповість
Якщо користувач напише ще одне повідомлення після прохання, відлік до автоматичного закриття скасовується.
/claim
Візьміть тікет в роботу, щоб було видно, що ним займаєтеся ви. Ваше ім'я додається до тікета, і надсилається повідомлення.
/unclaim
Вилучає вас зі списку тих, хто взяв тікет в роботу.
/transfer
Передає тікет іншій людині з підтримки.
- member (обов'язково) - Людина з підтримки, яка перебирає тікет
Команда вилучає вас зі списку тих, хто взяв тікет, і додає туди іншу людину.
/rename
Перейменовує канал поточного тікета.
- name (обов'язково) - Нова назва каналу тікета
Через обмеження Discord тікети можна перейменувати лише двічі за кожні 10 хвилин.
/merge
Об'єднує два тікети. Права зводяться разом, а один із тікетів закривається.
- ticket1 (необов'язково) - Перший тікет для об'єднання
- ticket2 (необов'язково) - Другий тікет для об'єднання
- reason (необов'язково) - Причина об'єднання
Якщо не вказати тікети, буде використано поточний канал.