Як відповідати на чати

У режимі тікетів чат — це звичайний тікет. Перше повідомлення відкриває канал, а все подальше передається в обидва боки.

• Повідомлення відвідувача зʼявляються в каналі тікета під його імʼям.
• Усе, що команда пише в цьому каналі, вирушає прямо назад у віджет.
• Переймай, став теги, перейменовуй і закривай тікет як завжди.
• Закриття тікета завершує чат і зберігає стенограму.

У режимі панелі керування розмова живе лише на сторінці Чат на сайті. Відкрий вкладку Вхідні, обери чат і відповідай звідти. Там же перелічені чати в режимі тікетів, тож сайт можна вести, не виходячи з панелі керування.