10.1
การจัดระเบียบแผง
- ตั้งชื่อแผงให้ชัดเจน เพื่อให้รู้ว่าทิกเก็ตแต่ละชนิดมีไว้ทำอะไร
- สร้างแผงแยกสำหรับแต่ละแผนก (เช่น ซัพพอร์ตด้านเทคนิค การชำระเงิน เรื่องทั่วไป)
- รวมทิกเก็ตชนิดที่เกี่ยวข้องกันไว้ในแผงหลายปุ่ม
- ให้ข้อความบนปุ่มสั้นและชัด (เช่น "แจ้งข้อผิดพลาด" แทน "กดที่นี่เพื่อแจ้งข้อผิดพลาด")
- เลือกสีปุ่มให้เข้ากับเรื่อง เช่น เขียวสำหรับการช่วยเหลือทั่วไป แดงสำหรับเรื่องเร่งด่วน