นโยบายความเป็นส่วนตัว

ที่ TicketsX ซึ่งเข้าถึงได้จาก https://ticketsx.xyz ความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าชมคือหนึ่งในสิ่งที่เราให้ความสำคัญที่สุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า TicketsX เก็บและบันทึกข้อมูลประเภทใดบ้าง และเราใช้ข้อมูลเหล่านั้นอย่างไร

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรามากขึ้น ติดต่อเราได้เสมอ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับกิจกรรมออนไลน์ของเราเท่านั้น และครอบคลุมผู้เข้าชมเว็บไซต์กับผู้ใช้บอต Discord ของเรา ไม่ครอบคลุมข้อมูลที่เก็บแบบออฟไลน์หรือผ่านช่องทางอื่นนอกเหนือจากเว็บไซต์นี้และบอต Discord

การใช้เว็บไซต์หรือบอต Discord ของเรา ถือว่าคุณยินยอมตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้และข้อกำหนดของนโยบาย

เราเก็บข้อมูลด้วยวิธีที่เป็นธรรมและชอบด้วยกฎหมาย เมื่อคุณเชิญ TicketsX เข้าเซิร์ฟเวอร์ เราจะใช้ API ของ Discord ดึงข้อมูลของเซิร์ฟเวอร์ เช่น ชื่อและรูปเซิร์ฟเวอร์ เราไม่ได้จัดเก็บข้อมูลเหล่านี้และจะดึงเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น

เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ เซิร์ฟเวอร์ของเราอาจบันทึกข้อมูลมาตรฐานที่เบราว์เซอร์ของคุณส่งมาโดยอัตโนมัติ ข้อมูลเหล่านี้ถือเป็น "ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน" เพราะลำพังตัวมันเองไม่สามารถระบุตัวคุณได้ อาจรวมถึงที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ ชนิดและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ หน้าที่คุณเข้าชม วันและเวลาที่เข้าชม เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า และรายละเอียดอื่นๆ

เมื่อเข้าสู่ระบบแดชบอร์ดบนเว็บ เรายังเก็บอ็อบเจกต์กิลด์ของเซิร์ฟเวอร์ที่คุณเป็นสมาชิกด้วย เพื่อให้เราตรวจสอบสถานะหรือความเป็นเจ้าของของคุณในเซิร์ฟเวอร์ และแสดงรายชื่อเซิร์ฟเวอร์ที่คุณจัดการได้

เราใช้ข้อมูลที่เก็บมาในหลายรูปแบบ เช่น

ให้บริการ ดำเนินการ และดูแลเว็บไซต์ของเรา

ทำความเข้าใจและวิเคราะห์ว่าคุณใช้เว็บไซต์ของเราอย่างไร

ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง

เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่แบ่งปันให้ผู้โฆษณาหรือนายหน้าข้อมูล เราแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอกเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่ ผู้ให้บริการโฮสติงและที่เก็บอ็อบเจกต์ของเรา Stripe สำหรับการชำระเงินเมื่อเซิร์ฟเวอร์สมัคร Premium และผู้ให้บริการ AI ที่อธิบายไว้ในหัวข้อ "การสรุปทิกเก็ตด้วย AI" ด้านล่าง เมื่อทีมงานขอให้สรุป

เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้แผน Premium สามารถขอสรุปทิกเก็ตที่สร้างด้วย AI ได้ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อทีมงานเป็นผู้เรียกคำสั่ง /summarize กดปุ่มสรุป หรือสั่งจากแดชบอร์ดเท่านั้น และทิกเก็ตหนึ่งใบสรุปได้เพียงครั้งเดียว

เมื่อเกิดขึ้น ข้อความในทิกเก็ตนั้นจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการโมเดลภาษาขนาดใหญ่ซึ่งเป็นบุคคลภายนอก เพื่อสร้างบทสรุปแล้วส่งกลับมาโพสต์ในทิกเก็ต ผู้ให้บริการเริ่มต้นคือ OpenAI เซิร์ฟเวอร์เลือกใช้ Anthropic หรือ Google Gemini แทนได้ และใส่คีย์ API ของตัวเองเพื่อให้คำขอวิ่งผ่านบัญชีผู้ให้บริการของตัวเองได้ด้วย

นี่เป็นเพียงการอนุมานเท่านั้น เนื้อหาข้อความของคุณไม่ถูกนำไปฝึกหรือปรับแต่งโมเดลใดๆ ไม่ว่าโดยเราหรือโดยผู้ให้บริการเหล่านั้น เพราะข้อกำหนด API มาตรฐานของพวกเขาไม่นำข้อมูลที่ส่งผ่าน API ไปใช้ฝึกโมเดล เราก็ไม่ได้ฝึกโมเดลของเราเองด้วยข้อมูลลูกค้า เซิร์ฟเวอร์ที่ไม่เคยใช้ฟีเจอร์นี้ก็จะไม่มีเนื้อหาทิกเก็ตถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI เลย

ทิกเก็ต บันทึกการสนทนา และรายการในประวัติการตรวจสอบ จะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่เซิร์ฟเวอร์ยังใช้ TicketsX อยู่ เพราะเซิร์ฟเวอร์ใช้สิ่งเหล่านี้เป็นบันทึกงานซัพพอร์ต เราไม่ได้ตั้งวันหมดอายุอัตโนมัติไว้

คุณขอให้ลบก่อนหน้านั้นได้ทุกเมื่อ ผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ลบข้อมูลของผู้ใช้รายใดรายหนึ่งได้จากแดชบอร์ด ไม่ว่าจะใช้แผนใดรวมถึงแผนฟรี ซึ่งจะลบบันทึกการสนทนา ข้อความที่ทำดัชนีไว้ และข้อมูลการเข้าร่วมของคนคนนั้น นอกจากนี้ใครก็ตามยังส่งอีเมลมาที่ [email protected] เพื่อขอลบข้อมูลของตัวเอง หรือข้อมูลของทั้งเซิร์ฟเวอร์ที่ตนดูแลอยู่ได้ เราดำเนินการตามคำขอเหล่านี้ภายใน 30 วันโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

เราได้วางมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและเชิงองค์กรที่เหมาะสม เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผล อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเราไม่อาจรับประกันได้ว่าอินเทอร์เน็ตปลอดภัย 100% แม้เราจะทำอย่างดีที่สุดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่การรับส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปยังและจากเว็บไซต์ของเราถือเป็นความเสี่ยงของคุณเอง ควรเข้าใช้บริการในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเท่านั้น

เราใช้คุกกี้เพื่อเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณและกิจกรรมของคุณบนเว็บไซต์ คุกกี้คือข้อมูลชิ้นเล็กๆ ที่เว็บไซต์ของเราบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ และอ่านทุกครั้งที่คุณเข้าชม เพื่อให้เราเข้าใจว่าคุณใช้เว็บไซต์อย่างไร และแสดงเนื้อหาตามการตั้งค่าที่คุณระบุไว้

ในบางภูมิภาค เช่น เขตเศรษฐกิจยุโรป คุณมีสิทธิที่ให้คุณเข้าถึงและควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองได้มากขึ้น คุณตรวจสอบ เปลี่ยนแปลง หรือปิดบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อ

ในบางภูมิภาค (เช่น เขตเศรษฐกิจยุโรป) คุณมีสิทธิบางประการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ ซึ่งอาจรวมถึงสิทธิ (i) ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ii) ขอให้แก้ไขหรือลบ (iii) ขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และ (iv) สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล หากมี ในบางกรณีคุณอาจมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วย หากต้องการยื่นคำขอเช่นนี้ ใช้ช่องทางติดต่อที่ระบุไว้ด้านล่าง เราจะพิจารณาและดำเนินการตามคำขอโดยสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ

หากเราอาศัยความยินยอมของคุณในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ แต่โปรดทราบว่าการถอนความยินยอมไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้านั้น

หากคุณพำนักอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปและเชื่อว่าเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย คุณยังมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ ดูข้อมูลติดต่อได้ที่นี่: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en

อีกเรื่องที่เราให้ความสำคัญคือการเพิ่มการคุ้มครองเด็กขณะใช้อินเทอร์เน็ต เราขอแนะนำให้ผู้ปกครองคอยสังเกต มีส่วนร่วม ติดตาม และให้คำแนะนำเกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์ของบุตรหลาน

บอตของ TicketsX ไม่มีเจตนาเก็บข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้จากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี หากคุณคิดว่าบุตรหลานของคุณให้ข้อมูลลักษณะนี้ไว้บนเว็บไซต์ของเรา โปรดติดต่อเราทันที แล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อลบข้อมูลนั้นออกจากบันทึกของเราโดยเร็ว

บันทึกการสนทนาก็เป็นอีกบริการหนึ่งที่เราให้ บันทึกการสนทนาคือสำเนาของทิกเก็ตที่ปิดแล้ว ซึ่งจะถูกส่งให้ผู้เปิดทิกเก็ตเมื่อทิกเก็ตปิดลง มีประโยชน์เมื่อเขาต้องการย้อนดูสิ่งที่พูดกันในทิกเก็ต คุณยังดูบันทึกการสนทนาบนเว็บไซต์ ticketsx.xyz ได้ด้วยหากมีรหัสของบันทึกนั้น

TicketsX จัดเก็บบันทึกการสนทนาไว้บน CDN ที่มีการรักษาความปลอดภัยสูง และผู้ใช้สามารถขอให้ลบบันทึกการสนทนาได้โดยส่งอีเมลมาที่ [email protected]

เพื่อให้ฟีเจอร์ค้นหาเชิงลึกของ Premium ทำงานได้ ข้อความและรายละเอียดผู้ร่วมสนทนา (รหัสผู้ใช้ ชื่อผู้ใช้ จำนวนข้อความ และเวลา) จากทิกเก็ตที่ปิดแล้ว จะถูกเก็บไว้ในดัชนีที่ค้นหาได้ควบคู่กับไฟล์บันทึกการสนทนาที่เข้ารหัสไว้ รายการในดัชนีจะถูกลบไปพร้อมกับบันทึกการสนทนาของมัน และอยู่ในขอบเขตของเครื่องมือส่งออกและลบข้อมูลที่ผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ใช้ได้

หากคุณต้องการให้ลบข้อมูลใดของคุณ ส่งอีเมลมาหาเราที่ [email protected]

หากมีคำถามหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับนโยบายนี้ ส่งอีเมลมาที่ [email protected] เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่บันทึกคำขอ