6.1
Ärendehantering
/close
Stänger det här ärendet. Du kan ange en anledning och en fördröjning.
- reason (valfritt) - Varför ärendet stängs
- time (valfritt) - Fördröjning innan stängning (till exempel "1h", "30m", "2d")
Exempel:
- /close - Stänger direkt utan anledning
- /close reason: Problemet löst - Stänger med en anledning
- /close time: 1h reason: Ger användaren tid att svara - Stänger om en timme
/closerequest
Ber den som öppnade ärendet att stänga det. Personen får ett meddelande med knapparna Godkänn och Neka.
- reason (valfritt) - Varför du vill stänga ärendet
- time (valfritt) - Stänger automatiskt efter den här tiden om användaren inte svarar
Skriver användaren ett nytt meddelande efter förfrågan avbryts nedräkningen för automatisk stängning.
/claim
Ta ärendet för att visa att du sköter det. Ditt namn läggs till i ärendet och ett meddelande skickas.
/unclaim
Tar bort dig från listan över dem som tagit ärendet.
/transfer
Lämnar över ett ärende till någon annan i personalen.
- member (obligatoriskt) - Personen som tar över ärendet
Du tas bort från listan över dem som tagit ärendet och den andra personen läggs till.
/rename
Byter namn på den här ärendekanalen.
- name (obligatoriskt) - Ärendekanalens nya namn
På grund av Discords gränser går det bara att byta namn på ett ärende två gånger var tionde minut.
/merge
Slår ihop två ärenden. Behörigheterna slås samman och ett av ärendena stängs.
- ticket1 (valfritt) - Första ärendet att slå ihop
- ticket2 (valfritt) - Andra ärendet att slå ihop
- reason (valfritt) - Anledning till hopslagningen
Anger du inga ärenden används den här kanalen.