Svara på chattar

I läget Öppna ett ärende i Discord är en chatt ett ärende som vilket annat som helst. Det första meddelandet öppnar kanalen, och allt därefter skickas åt båda hållen.

• Besökarens meddelanden dyker upp i ärendekanalen under besökarens namn.
• Allt ditt team skriver i den kanalen går rakt tillbaka till widgeten.
• Ta ärendet, tagga, byt namn och stäng ärendet precis som vanligt.
• Att stänga ärendet avslutar chatten och sparar utskriften.

I läget Bara inkorgen i panelen lever samtalet bara på sidan Livechatt. Öppna fliken Inkorg, välj en chatt och svara därifrån. Samma inkorg listar även chattar i läget Öppna ett ärende i Discord, så du täcker webbplatsen utan att lämna panelen.