6.1
Работа с тикетами
/close
Закрывает текущий тикет. Причину и задержку можно не указывать.
- reason (необязательно) — почему тикет закрывается
- time (необязательно) — задержка перед закрытием (например, «1h», «30m», «2d»)
Примеры:
- /close — закрыть сразу и без причины
- /close reason: Проблема решена — закрыть с причиной
- /close time: 1h reason: Даём пользователю время ответить — закрыть через час
/closerequest
Просит автора тикета закрыть его. Он увидит сообщение с кнопками «Принять» и «Отклонить».
- reason (необязательно) — почему ты хочешь закрыть тикет
- time (необязательно) — автоматически закрыть через это время, если пользователь не ответит
Если после запроса пользователь напишет ещё одно сообщение, таймер автозакрытия отменяется.
/claim
Возьми тикет в работу, чтобы всем было понятно, кто им занимается. Твоё имя добавится к тикету, и отправится сообщение.
/unclaim
Убирает тебя из списка тех, кто ведёт тикет.
/transfer
Передаёт тикет другому сотруднику.
- member (обязательно) — сотрудник, которому передаётся тикет
Тебя уберут из списка ведущих тикет, а другого сотрудника добавят.
/rename
Переименовывает канал текущего тикета.
- name (обязательно) — новое название канала тикета
Из-за ограничений Discord тикет можно переименовать лишь дважды за 10 минут.
/merge
Объединяет два тикета. Права складываются, а один из тикетов закрывается.
- ticket1 (необязательно) — первый тикет для объединения
- ticket2 (необязательно) — второй тикет для объединения
- reason (необязательно) — причина объединения
Если тикеты не указаны, берётся текущий канал.