Привязка форм к панелям

Когда форма готова, привяжи её к панели тикетов:

• Открой панель, которую хочешь изменить.
• На шаге «Настройка» выбери форму в блоке «До открытия тикета».
• Сохрани панель.
• Теперь при нажатии на кнопку пользователи сначала заполнят форму.

Ответы публикуются в тикете, а загруженные файлы идут сразу за ними, так что сотрудники видят всё с первого взгляда.