Căutare în adâncime în transcrieri

Căutarea în adâncime îți dă voie să cauți, din pagina Transcrieri, în interiorul fiecărui tichet arhivat, nu doar în datele despre el. La închiderea unui tichet, TicketsX indexează cine a scris și ce s-a spus, alături de transcrierea HTML criptată, iar căutarea din panou merge numai pe indexul acela, așa că botul nu încetinește niciodată.

Ce poți căuta

Conținutul mesajelor - Cuvinte sau expresii spuse oriunde în tichet, iar în rezultate apar fragmentele potrivite.
Spus de - Combină căutarea după conținut cu utilizatorul care a scris.
Participanți - Tichetele în care au scris anumiți utilizatori. Introdu mai mulți utilizatori și alege dacă trebuie să fi scris *toți* (un grup) sau *oricare* dintre ei.
Intervale de deschidere și de închidere - Restrânge rezultatele la tichetele deschise sau închise între anumite date.
ID-ul canalului - Găsește transcrierea unui anumit canal sau fir de Discord.
Deschis de, evaluare și mesajele boților - Filtrează după cel care a deschis tichetul și după o evaluare minimă și, dacă vrei, include și mesajele boților.

Rezultatele respectă aceleași permisiuni ca restul paginii de transcrieri: administratorii văd tot, oamenii din asistență văd cât le permit echipele lor, iar propriile tichete le găsește oricine, oricând.

Indexarea ține pasul cu abonamentul Premium: cât timp Premium este activ, fiecare tichet închis se indexează singur, iar la prima trecere la Premium arhiva ta de transcrieri este indexată în fundal. Dacă Premium se încheie, indexul se șterge (transcrierile HTML rămân neatinse), iar la o nouă trecere se reconstruiește. Zona de căutare îți arată ce parte din tichetele arhivate este acoperită.

Ca textul mesajelor să poată fi căutat, căutarea în adâncime păstrează conținutul mesajelor și datele despre participanți într-un index de bază de date, alături de fișierul criptat al transcrierii. Înregistrările din index se șterg odată cu transcrierile și prin instrumentele de ștergere pentru GDPR și CCPA.

Aceeași căutare este disponibilă pentru propriile tale unelte prin API-ul REST. Vezi Căutarea în transcrieri în documentația API.