10.3
Dobór ustawień
- Ustaw rozsądny limit zgłoszeń (2 lub 3), aby ograniczyć zalewanie.
- Włącz potwierdzenie zamknięcia, aby uniknąć przypadkowych zamknięć.
- Używaj automatycznego zamykania zgłoszeń bez aktywności, aby utrzymać porządek na kanałach.
- Skonfiguruj kanał archiwum, aby zachować odnośniki do zapisów rozmów.
- Włącz oceny użytkowników, aby śledzić jakość pomocy.
- Jeśli zgłoszenia bywają zamykane zbyt wcześnie, rozważ wyłączenie zamykania przez użytkowników.