Pytania o funkcje

Czy zgłoszenia mogą być prywatne?

Tak, zgłoszenia są prywatne domyślnie. Widzi je tylko osoba, która je otworzyła, przypisane zespoły obsługi i administratorzy.

Czy zgłoszenia mogą działać w wiadomościach prywatnych?

Nie, TicketsX obsługuje zgłoszenia wyłącznie na kanałach serwera. Tylko tak obsługa ma do nich właściwy dostęp, a zapis rozmowy może powstać.

Czy mogę wyeksportować zapisy rozmów?

Zapisy rozmów to pliki HTML, które otworzysz w dowolnej przeglądarce. Jeśli chcesz je zachować, zapisz je u siebie.

Czy zgłoszenie można otworzyć ponownie?

Nie, zamkniętego zgłoszenia nie da się otworzyć ponownie. Jeśli ktoś potrzebuje dalszej pomocy, musi utworzyć nowe.