Transcripties bekijken

Er zijn twee manieren om transcripties te bekijken.

• Via het dashboard - Op de pagina Transcripties zie je alle gesloten tickets.
• Via het archiefkanaal - Heb je dat ingesteld, dan komen de links naar transcripties daar te staan zodra een ticket sluit.

In een transcriptie staat:

• Alle berichten op volgorde van tijd
• Gebruikersnamen, avatars en tijdstippen
• Embeds en bijlagen
• Wanneer het ticket werd geopend en gesloten
• Wie het sloot en waarom
• De beoordeling van de gebruiker (als beoordelingen aanstaan)