10.1
Panelen indelen
- Geef panelen duidelijke namen die vertellen waar elk soort ticket voor is.
- Maak aparte panelen per afdeling (bijvoorbeeld Technische dienst, Facturatie, Algemeen).
- Bundel verwante soorten tickets in een meervoudig paneel.
- Houd de knoptekst kort en duidelijk (bijvoorbeeld "Bug melden" in plaats van "Klik hier om een bug te melden").
- Kies passende knopkleuren: groen voor algemene vragen, rood voor dringende zaken, en zo verder.