Vragen over functies

Kunnen tickets privé zijn?

Ja, tickets zijn standaard privé. Alleen degene die het ticket opende, de gekoppelde teams en de beheerders zien ze.

Kunnen tickets in DM's?

Nee, TicketsX werkt alleen met tickets in serverkanalen. Zo houden je medewerkers toegang en kan de transcriptie worden gemaakt.

Kan ik transcripties exporteren?

Transcripties zijn HTML-bestanden die je in elke browser kunt openen. Wil je ze bewaren, dan sla je ze lokaal op.

Kun je een ticket heropenen?

Nee, een gesloten ticket gaat niet meer open. Heeft iemand nog hulp nodig, dan opent hij een nieuw ticket.