Consultare le trascrizioni

Puoi vedere le trascrizioni in due modi.

• Dalla dashboard - Apri la pagina Trascrizioni per vedere tutti i ticket chiusi.
• Dal canale archivio - Se lo hai configurato, alla chiusura dei ticket vengono pubblicati i link alle trascrizioni.

Le trascrizioni contengono:

• Tutti i messaggi in ordine cronologico
• Nomi utente, avatar e orari
• Embed e allegati
• Quando il ticket è stato aperto e chiuso
• Chi lo ha chiuso e perché
• La valutazione dell'utente (se le valutazioni sono attive)