Domande generali

TicketsX è gratuito?

Sì. Tutta la parte di gestione dei ticket è gratuita e senza limiti: pannelli, moduli, team di staff, presa in carico, trascrizioni, tag e chiusura automatica. Premium è un abbonamento facoltativo a prezzo fisso per server e aggiunge l'API REST, i riepiloghi con l'AI, la ricerca approfondita nelle trascrizioni, le statistiche con il dettaglio per operatore, le risposte automatiche con i tag, il bot in whitelabel, un dominio personalizzato per le trascrizioni e gli strumenti per GDPR e CCPA. Trovi tutti i dettagli nella pagina dei prezzi e nella sezione Premium di questa documentazione.

Quanti ticket posso avere?

Non c'è limite al numero di ticket che puoi creare. Discord limita le categorie a 50 canali, ma con Categorie ticket di riserva nelle Impostazioni i nuovi ticket si aprono in una copia temporanea quando una categoria è piena.

Posso personalizzare l'aspetto del bot?

Su qualsiasi server puoi personalizzare i pulsanti dei pannelli, i colori degli embed e i messaggi di benvenuto. Con il whitelabel Premium puoi andare oltre e far girare TicketsX sotto la tua applicazione bot, così i tuoi membri vedono ovunque il nome e l'avatar del tuo bot.

Per quanto tempo vengono conservate le trascrizioni?

Le trascrizioni vengono conservate senza scadenza e sono sempre consultabili dalla dashboard.

Posso avere più pannelli?

Certo! Puoi creare tutti i pannelli che vuoi, di qualsiasi tipo (singolo, multiplo o a tendina).