Domande sulle funzioni

I ticket possono essere privati?

Sì, i ticket sono privati per impostazione predefinita. Li vedono solo chi ha aperto il ticket, i team di staff assegnati e gli amministratori.

Posso avere i ticket nei messaggi privati?

No, TicketsX gestisce i ticket solo nei canali del server. Solo così lo staff può accedervi e la trascrizione può essere generata.

Posso esportare le trascrizioni?

Le trascrizioni sono file HTML che puoi aprire con qualsiasi browser. Se vuoi conservarle, puoi salvarle sul tuo computer.

Si può riaprire un ticket?

No, una volta chiuso un ticket non si può riaprire. Se serve altra assistenza, gli utenti devono aprirne uno nuovo.