10.2
Slaganje timova
- Za različite razine podrške napravite zasebne timove (na primjer Prva linija, Druga linija, Administratori).
- Timove pridružite panelima koji odgovaraju njihovu znanju.
- Ovlastima odredite što svaki tim smije raditi.
- Nazivi timova neka budu jednostavni i razumljivi.
- Povremeno provjerite sastav timova i uklonite one koji više nisu aktivni.