Timovi podrške

Timovi podrške skupine su uloga koje smiju rješavati tikete na vašem poslužitelju. Pomoću timova slažete svoje ljude i određujete tko vidi i tko vodi tikete.

Kako rade timovi podrške

Timovi podrške služe za nekoliko stvari.

• Daju određenim ulogama pravo na vođenje tiketa
• Povezuju timove s pojedinim panelima za tikete
• Određuju tko može vidjeti tikete i odgovarati na njih
• Dijele ljude po odjelima ili područjima rada