Odgovori bez otvaranja tiketa

Da. Cijela osnova za tikete besplatna je zauvijek i bez ograničenja: koliko god panela za tikete, tiketa, obrazaca, timova podrške, preuzimanja i šifriranih prijepisa. Premium je dodatan, stoji 5 dolara po poslužitelju mjesečno i donosi profesionalne stvari: REST API, sažetke umjetne inteligencije, dubinsku pretragu prijepisa, statistiku, automatske odgovore s oznakama i bota pod tvojim imenom.

Pozovi TicketsX na svoj poslužitelj, prijavi se na web nadzornu ploču Discordom i napravi prvi panel za tikete s gumbima, popisima ili obrascima. Objavi panel u kanalu i članovi mogu odmah otvarati tikete. Većina poslužitelja od poziva do prvog tiketa stigne u nekoliko minuta.

Ne mora. Osoblje može tikete rješavati potpuno na Discordu, gumbima i kosim naredbama, potpuno s web nadzorne ploče ili kombinirati oboje. Odgovori poslani s nadzorne ploče objavljuju se u kanalu tiketa, pa ih članovi u svakom slučaju vide na Discordu.

Da. Svaki panel može otvarati klasične tikete u privatnim kanalima ili tikete u nitima unutar tekstualnog kanala ili foruma. Dok uređuješ panel na nadzornoj ploči, postavi odredište tiketa na Kanal ili Nit.

Da. Jedna fiksna mjesečna cijena po poslužitelju pokriva sve u Premiumu. Nema naplate po osobi ni dodatnih računa prema potrošnji. Možeš otkazati kad god želiš u Stripeovom portalu za naplatu, a pristup ostaje do kraja razdoblja.

REST API dio je Premiuma. Poslužitelj s Premiumom može izraditi API tokene koji vrijede samo za njega i kojima se otvaraju, zatvaraju, preuzimaju, preimenuju i usmjeravaju tiketi, šalju poruke i spremljeni odgovori, pretražuju svi arhivirani tiketi po onome što je u njima rečeno te izvoze cijeli prijepisi u JSON ili HTML. Tokeni su ograničeni ovlastima, imaju ograničenja po radnji i sve se bilježi. Ako Premium istekne, tokeni ostaju, ali prestaju raditi dok ga ponovno ne uključiš, i uvijek ih možeš poništiti.

Mogućnost Premiuma koja pretražuje unutar arhiviranih tiketa, a ne samo njihove naslove. Nađi tikete po onome što je rečeno (i tko je rekao), po korisnicima koji su pisali, uključujući skupine koje su pisale u istom tiketu, po razdoblju otvaranja ili zatvaranja, pa čak i po oznaci kanala na Discordu. Novi tiketi ulaze u indeks sami kad se zatvore, a stariji prijepisi dodaju se posebnim alatom. Ista pretraga dostupna je i tvojim alatima kroz Premium REST API.

Premium uključuje kredit za umjetnu inteligenciju u svakom obračunskom razdoblju, dovoljan za redovito sažimanje ugrađenim modelom. Kredit možeš nadoplatiti kad god želiš ili priključiti vlastiti ključ za OpenAI, Anthropic ili Gemini i plaćati izravno svom pružatelju. Ključ se sprema u postavke poslužitelja da ga bot može koristiti, a možeš ga ukloniti kad god želiš.

Napravi aplikaciju bota u Discordovu razvojnom portalu, stavi njezin token u postavke TicketsX-a i pozovi ga na svoj poslužitelj. TicketsX ga poslužuje i pokreće umjesto tebe, pa članovi na svakom panelu, tiketu i odgovoru vide ime i sliku tvog bota.

Poslužitelji s Premiumom mogu izvesti ili obrisati spremljene podatke pojedine osobe izravno s nadzorne ploče. To mogu samo administratori poslužitelja, a svaki se zahtjev bilježi radi provjere.

Chat uživo dio je Premiuma. Dodaj jednu script oznaku na svoju stranicu i posjetitelji dobivaju gumb za chat. Svaki widget ima svoj način rada. U načinu „Otvori Discord tiket” svaki razgovor postaje pravi tiket, a odgovori osoblja u tom kanalu idu ravno posjetitelju. U načinu „Samo pretinac na nadzornoj ploči” kanal se ne stvara, a tvoj tim odgovara sa stranice Chat uživo na nadzornoj ploči.

Da, za podršku na web stranici. S Premiumom postavi widget za chat uživo na način „Samo pretinac na nadzornoj ploči”. Posjetitelji pišu s tvoje stranice, osoblje odgovara na stranici Chat uživo i ne stvara se kanal za tiket. TicketsX i dalje živi na Discord poslužitelju, a osoblje se na nadzornu ploču prijavljuje svojim Discord računom.

Da. Kose naredbe pokrivaju svakodnevni posao: /close, /closerequest, /claim, /transfer, /add, /remove, /tag, /rename, /merge i još. Poslužitelji s Premiumom imaju i /summarize za sažetke umjetne inteligencije izravno u Discordu.