6.1
Gestion des tickets
/close
Ferme le ticket en cours. Le motif et le délai sont facultatifs.
- reason (facultatif) - Pourquoi le ticket est fermé
- time (facultatif) - Délai avant la fermeture (par exemple "1h", "30m", "2d")
Exemples :
- /close - Fermer tout de suite sans motif
- /close reason: Problème résolu - Fermer avec un motif
- /close time: 1h reason: On laisse à l'utilisateur le temps de répondre - Fermer dans une heure
/closerequest
Demande à la personne qui a ouvert le ticket de le fermer. Elle voit un message de confirmation avec les boutons Accepter et Refuser.
- reason (facultatif) - Pourquoi tu veux fermer le ticket
- time (facultatif) - Fermer automatiquement après ce délai si l'utilisateur ne répond pas
Si l'utilisateur envoie un autre message après la demande, le minuteur de fermeture automatique est annulé.
/claim
Prends un ticket en charge pour montrer que tu t'en occupes. Ton nom est ajouté au ticket et un message est envoyé.
/unclaim
Te retire de la liste des personnes en charge d'un ticket.
/transfer
Transfère un ticket à un autre membre de l'équipe.
- member (obligatoire) - Le membre de l'équipe à qui transférer
Cela te retire de la liste des personnes en charge et y ajoute l'autre membre.
/rename
Renomme le salon du ticket en cours.
- name (obligatoire) - Nouveau nom du salon de ticket
En raison des limites de Discord, un ticket ne peut être renommé que deux fois toutes les 10 minutes.
/merge
Fusionne deux tickets. Les permissions sont réunies et l'un des tickets est fermé.
- ticket1 (facultatif) - Premier ticket à fusionner
- ticket2 (facultatif) - Deuxième ticket à fusionner
- reason (facultatif) - Motif de la fusion
Si tu ne précises pas de tickets, le salon en cours est utilisé.