10.3
Réglage des paramètres
- Fixe une limite de tickets raisonnable (2 à 3) pour éviter le spam.
- Active la confirmation de fermeture pour éviter les fermetures involontaires.
- Utilise la fermeture automatique des tickets inactifs pour garder les salons rangés.
- Mets en place un salon d'archives pour conserver les liens de transcription.
- Active l'avis des utilisateurs pour suivre la qualité du support.
- Envisage de désactiver la fermeture par les utilisateurs si des tickets sont fermés trop tôt.