Corriger les problèmes de permissions

La plupart des problèmes de permissions viennent de l'un de ces trois endroits. Le rôle du bot, un réglage sur un salon ou une catégorie, ou l'ordre de tes rôles.

Ce que le bot demande

Le lien d'invitation demande ces permissions. Laisse-les activées, sauf si tu sais que tu n'utilises pas la fonctionnalité.

• Gérer les salons et Gérer les rôles créent les salons de ticket et les gardent privés.
• Voir les salons, Envoyer des messages, Intégrer des liens et Voir les anciens messages servent à publier les panneaux, les messages de ticket et les transcriptions.
• Joindre des fichiers envoie les transcriptions et les fichiers de tes messages de panneau.
• Créer des fils privés, Envoyer des messages dans les fils et Gérer les fils font tourner les tickets en fil. Créer des fils publics couvre les fils publics.
• Gérer les webhooks affiche le nom du membre du support sur les réponses du tableau de bord et du chat en direct. Sans elle, les réponses arrivent quand même sous le nom du bot.
• Gérer les messages, Ajouter des réactions, Utiliser des émojis externes et Utiliser les commandes de l'application couvrent le nettoyage des messages, les réactions, les émojis et les commandes slash.

Permissions du serveur et réglages des salons

Discord vérifie d'abord le rôle du bot, puis les réglages du salon et de sa catégorie. Un réglage qui refuse une permission l'emporte sur le rôle. Le bot peut donc avoir une permission dans les paramètres du serveur et rester bloqué dans un salon.

Pourquoi les catégories comptent

Les salons de ticket sont créés dans la catégorie du panneau. Discord ne laisse le bot donner que les permissions qu'il possède à la fois sur le serveur et dans cette catégorie. Si la catégorie en refuse une, les tickets s'ouvrent sans elle, ou ne s'ouvrent pas du tout.

Ordre des rôles

Le bot ne peut attribuer que les rôles placés sous son rôle le plus haut. Si un changement de rôle échoue, remonte le rôle du bot dans Paramètres du serveur → Rôles. La permission Administrateur passe outre toutes les vérifications de cette page.

• Pour une permission de serveur, ouvre Paramètres du serveur → Rôles, choisis le rôle du bot et active la permission.
• Pour un salon ou une catégorie, ouvre ses paramètres, va dans Permissions, ajoute le rôle du bot et autorise la permission.
• Appuie sur Vérifier à nouveau dans le tableau de bord pour confirmer la correction.