10.1
Paneelien järjestäminen
- Anna paneeleille selkeät nimet, joista käy ilmi, mihin kukin tikettityyppi on tarkoitettu.
- Tee eri osastoille omat paneelit (esimerkiksi Tekninen tuki, Laskutus, Yleiset asiat).
- Kokoa toisiinsa liittyvät tikettityypit monipaneeleihin.
- Pidä painikkeen teksti lyhyenä ja selkeänä (esimerkiksi "Ilmoita viasta" eikä "Napsauta tästä ilmoittaaksesi viasta").
- Valitse painikkeen väri käyttötarkoituksen mukaan: vihreä yleiseen tukeen, punainen kiireisiin asioihin ja niin edelleen.