10.4
Lomakkeiden suunnittelu
- Pidä lomakkeet lyhyinä ja kysy vain välttämättömät tiedot.
- Käytä selkeitä ja täsmällisiä nimikkeitä (esimerkiksi "Kerro ongelmastasi" eikä "Lisätiedot").
- Aseta järkevä vähimmäis- ja enimmäispituus, niin vastaukset ovat käyttökelpoisia.
- Merkitse tärkeät kentät pakollisiksi, mutta älä kaikkia.
- Näytä ohjetekstillä esimerkkejä hyvistä vastauksista.
- Käytä pudotusvalikoita, valintoja ja valitsimia vapaan tekstin sijaan, kun vastaus tulee kiinteästä listasta.