Tukitiimit

Tukitiimit ovat roolien ryhmiä, joilla on oikeus hoitaa palvelimesi tikettejä. Tiimien avulla järjestät tukiväkesi ja päätät, kuka näkee ja hoitaa tiketit.

Näin tukitiimit toimivat

Tukitiimeillä on useita tehtäviä.

• Antavat tietyille rooleille oikeuden hoitaa tikettejä
• Liittävät tiimit tiettyihin tikettipaneeleihin
• Määrittävät, kuka voi nähdä tiketit ja vastata niihin
• Jakavat tukiväen osastoihin tai erikoisaloihin